下雨天访客进门，前台这几处小准备最贴心

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下雨天的前台，是最考验细节的地方。访客冒雨赶来，进门那一刻最狼狈：外套湿了，鞋底沾着水，伞不知道往哪儿放。这时候前台的几处小准备，能让对方一下子放松下来。



先说门口。雨天要在门口放好伞架和脚垫，伞架最好带接水盘，免得雨水流一地；脚垫要够大，访客进门先踩两下，鞋底的水就蹭掉大半了。再在旁边放个小筐，里面叠几条干净的干毛巾，访客要是外套湿得厉害，递一条过去，比说什么客气话都管用。

访客进门后，别急着让人登记。先递杯热水，冬天雨天最暖的就是这一杯。等对方缓一缓，把外套整理好，再引导登记、联系被访人。顺序调换一下，访客的体验完全不一样：先被照顾，再办手续，心里是暖的。



还有几个小细节。雨天地面容易滑，前台附近的地面要勤拖，看到水渍及时处理，别等有人滑倒了才想起来。访客的湿伞别随手放在桌上，引导对方放进伞架，走的时候提醒一句“伞别忘了”，这个小提醒经常能帮人避免折返。

如果访客要等一会儿，安排个有座位、离门口不太远的位置，别让人站在风口等。等的时候顺便问一句需不需要充电、要不要纸巾，这些小事花不了什么成本，留下的印象却很好。

前台这份工作，拼的不是多会说话，而是多会替对方着想。下雨天把这几处小准备做好，访客进门的第一印象就稳了。大家做前台的时候，雨天还有哪些贴心的小准备？欢迎在帖子里聊聊。